Locuciones IVR para una comunicación nítida

IVR: ¿Qué es?
IVR, o respuesta de voz interactiva, es una tecnología de sistema telefónico automatizado que permite a las personas que llaman acceder a la información a través de mensajes pregrabados sin hablar con un agente y usar las opciones del menú a través de una selección de teclado de tonos o reconocimiento de voz para que su llamada se dirija a departamentos o especialistas particulares.

¿Qué papel juega el TTS en la automatización de IVR?
El proceso de mensajería puede ser automatizado por sistemas IVR mediante el uso de TTS para crear indicaciones de audio en lugar de grabaciones de voz costosas y que requieren mucho tiempo.


¿En cuántos idiomas se ofrecen los servicios de locución para IVR?
 

Los centros de llamadas pueden aprovechar la selección de Wavel de 120+ voces en 20+ idiomas para proporcionar locuciones para sus sistemas IVR. El inglés americano, el inglés británico, el alemán, el italiano, el español, el francés, el árabe, el hindi, el chino, el japonés y el indonesio son solo algunos de los idiomas que entran en esta categoría.

Dé a la locución de su sistema IVR el mejor tratamiento posible para deleitar a sus clientes y consumidores.
 

Por lo general, una grabación de voz automatizada, monótona y con sonido robótico se comunicaría con un consumidor durante un contacto IVR, y el cliente respondería presionando los botones apropiados para moverse por el sistema. Sin embargo, los sistemas IVR de hoy en día vienen con reconocimiento de voz incorporado y capacidades de texto a voz que automatizan completamente los mensajes salientes y permiten a los usuarios conversar verbalmente con el sistema en lugar de presionar botones. Esto ahorra tiempo y esfuerzo porque se necesita mucho tiempo para registrar todas las respuestas posibles.
En otras palabras, debido a que acelera la producción sin requerir la grabación de archivos de audio con voces humanas, TTS se ha convertido en una opción popular cuando se desarrollan aplicaciones de voz como IVR. El uso de archivos grabados requiere la grabación de cada mensaje con una voz humana, a diferencia de la generación dinámica de indicaciones TTS en una voz profesional a partir de texto sin procesar.
El convertidor de texto a voz de un sistema de respuesta de voz interactivo hace uso de algoritmos de redes neuronales para proporcionar una experiencia de usuario realista, entretenida y personalizada. Por lo tanto, las empresas pueden agregar audio de marca y alta calidad a cualquier aplicación de autoservicio del cliente para mejorarla. TTS también brinda a los centros de contacto la capacidad de producir un habla que suene natural en una variedad de idiomas y acentos, sirviendo a una clientela global.

¿Cómo puedo crear una locución en línea para un IVR?
Para crear voz en off IVR, un actor de doblaje suele grabar una serie de indicaciones de voz en un estudio de grabación profesional y de última generación. Después de modificar, editar y normalizar la voz en off grabada, se crean avisos IVR y se integran en el sistema IVR. Todo el proceso lleva mucho tiempo y cuesta dinero.
El software TTS agiliza todo el proceso, evita la necesidad de que una empresa compre costosos equipos de grabación y un estudio de grabación, y les ahorra el tiempo y los gastos de trabajar con un actor de doblaje, un editor y grabar la voz en off. Una empresa de centro de llamadas puede automatizar todo el proceso de repetición de las entradas de las personas que llaman y la entrega de información sobre el estado de los pedidos y la cuenta, entre otras cosas, con la ayuda de una solución de texto a voz impulsada por IA impulsada por la mejor IA conversacional de la industria. Estas grabaciones de voz en off IVR también se pueden mejorar con TTS para una reproducción increíblemente fluida en cualquier sistema telefónico y se proporcionan listas para usar en el formato de audio necesario.

Además, una voz que suena profesional le da a un mensaje de voz generado por IVR una mayor autenticidad y naturalidad, lo que mejora la experiencia del cliente.

Wavel se puede utilizar para crear voces en off IVR realistas.
Las 120+ voces realistas y ricas en emociones de Wavel en 20+ idiomas están disponibles para que los consumidores las utilicen en la creación de indicaciones de voz que parezcan naturales. Esta tecnología se creó para admitir aplicaciones de autoservicio de alta calidad. ¿Tu mensaje tiene que ser autoritario y formal o informal y conversacional? Wavel cuidará de ti. Las organizaciones de servicio al cliente no necesitan reclutar, capacitar o grabar locutores para automatizar las respuestas dadas por su sistema IVR. Para la locución IVR, los mensajes en espera y otras aplicaciones basadas en voz con las que los clientes pueden relacionarse, utilice Wavel para producir locuciones realistas.
El hecho de que las voces IVR de Wavel tengan un precio razonable es lo que lo diferencia de otros proveedores. Los usuarios pueden elegir entre una prueba gratuita, un plan básico, un plan Pro o un plan Enterprise, cada uno de los cuales tiene un precio diferente.
 

Una selección única de idiomas y acentos para su IVR
La dificultad de comunicarse en una amplia variedad de idiomas presenta dificultades particulares para las empresas, especialmente para los centros de contacto que atienden a clientes en todo el mundo. Con frecuencia se requiere un sistema IVR multilingüe para dirigir a las personas que llaman al departamento apropiado. Al implementar un sistema de este tipo con indicaciones de voz IVR grabadas profesionalmente, una empresa puede avanzar de una manera que sea tanto afirmativa de la marca como culturalmente sensible. Esto es laborioso de hacer manualmente.

Hacer indicaciones de audio en una variedad de idiomas es simple con una plataforma de texto a voz como Wavel y sus sencillas funciones llave en mano. Las locuciones de IVR pueden ser producidas por organizaciones que utilizan Wavel en más de 250+ voces diferentes y otros 20 idiomas. El inglés americano, el inglés británico, el francés, el alemán, el italiano, el español, el árabe, el hindi, el chino, el japonés, el turco y el indonesio son algunos de los idiomas que se incluyen en este paraguas.